山姆披露2020年战略:加强差异化选品 加速全渠道布局

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1月9日消息,山姆会员商店日前公布了2020年发展计划。据悉,山姆会继续加强差异化商品选品策略,加速全渠道发展,开设更多新店及拓展“一小时极速达”业务至全国,并推广卓越会籍。

 

山姆目前运营26家门店,服务超过280万名会员,较2015年会员数量翻倍。预计到2022年底,山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。同时,山姆自营电商、京东旗舰店、一小时极速达等电商业务保持较快增长,全渠道会员数量占约30%。

 

过去两年千款商品价格平均每年下调10%

 

经过20多年的沉淀,山姆利用其全球采购资源和供应链,为中国消费者带来约4000种来自全球产地的商品。其中生鲜类商品、自有品牌Member’s Mark以及来自全球30多个国家和地区的直接进口商品较受消费者欢迎。

 

山姆建立了采购标准和品质控制体系,保证每一件商品从源头到货架的持续质量监控。除了产地方面的把控,山姆还建立了精细化、可量化的品质管理标准,此外还从产品规格、性状等方面做了迎合中国消费者的改进,以满足中国人群多样化的烹饪需求。

 

山姆通过单品驱动策略来提升长期的价格竞争力。据悉,在过去两年中,有上千款商品的价格平均每年下调约10%。

 

“一小时送达”服务将覆盖所有门店所在城市

 

记者获悉,2019年山姆先后在北京、宁波、上海开设新店,并对多家门店进行改造升级。2020年,山姆计划继续加速开设新店,在现有城市增设更多门店并拓展至宁波、昆山、成都、杭州、重庆等新城市。

 

山姆根据会员家庭的喜好和消费场景不断提升选品策略和门店体验,从而增强与会员的互动和黏性,促进全渠道布局,新增了山姆厨房、眼镜中心、助听中心、健康管理中心和山姆云家等多个全新区域。

 

山姆在2017年推出云仓项目,并陆续在多个城市上线,以此提升会员体验的,加速全渠道业务发展。山姆计划在2020年将“一小时送达”服务覆盖全国所有门店所在城市。

 

卓越会员渗透率接近20%

 

山姆于2018年推出了针对高收入家庭的“卓越会籍”:在普通会籍基础上增加了更多权益。并在2019年10月推出卓越会籍“省钱无忧计划 ”,让会员可以先升级为卓越会员,享受所有相关权益。

 

在一些较早推广的城市,卓越会员渗透率接近20%,约85%来自普通会员的升级,体现出会员对山姆会籍价值的认同和黏性。

 

山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业,发展至今在全球已拥有800多家门店。目前山姆已在中国开设26家商店。山姆开发了在线购物平台和移动端App“山姆会员商店”,并通过山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家为会员提供购买渠道。据悉,未来山姆会员商店将继续扩大在中国的投资和加强全渠道平台的搭建。

2020年1月10日 01:19
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