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淘宝即将发生重大变化

电商界 2017/3/27 9:32:15


手淘App(左)和天猫App(右)


消息已在电商圈传开,淘宝官方尚未对此做任何说明,传闻有待考证。但上述传闻的调整集中在移动端,这是淘宝早已确定的必然趋势。去年淘宝卖家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇明确把社区化、内容化和本地生活化发展作为淘宝未来的三大方向。张勇在其中一张PPT写道:PC电商已死!


据了解,每年的卖家大会,淘宝以及天猫都会发布最新调整。2017年,淘宝天猫会发生哪些重大变化,过几天的卖家大会上也许就会有答案。


以下是淘宝近期发布的一系列新规,整理如下,供参考。


1、明确七天无理由退货的商品范围


新规内容:买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。

“商品完好”指买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形。


值得注意的是,个性定制、设计服务、鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物、网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证等都不支持“七天无理由退货”。


有一些商品,淘宝网要求必须支持“七天无理由退货”,比如服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品(除食品、贴身用品)、宠物用品(除食品、药品)、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。


生效时间:3月22日


2、不允许发布新闻等相关直播


新规内容:直播平台官方不允许发布的信息包括但不限于,①新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目等;②成人用品、虚拟商品。主播一旦违规,淘宝将警告并下线直播,视情节轻重暂停直播功能、永久禁播。


此外,淘宝直播规定,不得发布可能存在交易风险的外部网站和移动互联网应用,包括但不限于发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的名称、超链接、二维码等信息。


生效时间:3月14日


3、加重对滥发信息的处罚


新规内容:针对滥发信息中的“广告信息”、“品类不一致”、“利用SKU低价引流” 、“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”场景,增加“删除销量”、 “删除评价”的处理措施。


同一卖家多次违规及刻意规避场景,增加“限制发布商品”处理措施。


生效时间:3月24日


4、境外出版物代购类信息禁售


新规内容:境外出版物代购类商品或服务;严重违规行为,每次扣十二分。情节严重的,每次扣四十八分。包括但不限于:1、境外出版物的代购类商品;2、境外出版物的代购类服务。


注意:大陆地区以外发行的出版物均为境外出版物,包括港、澳、台及海外地区。


对此规定,淘宝方面表示,《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》对于个人行邮、携带境外出版物类制品入境的行为作出限制性、禁止性规定,而网络交易用户双方对于此类境外出版物的内容是否具备合法入境条件欠缺识别能力,易引发关检中的非法物品罚没、入境后的非法物品传播等行政监管风险。


生效时间:3月10日


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